Velg riktig plattform for chatbot med no-code funksjonalitet
Å lage en chatbot har tidligere vært forbeholdt utviklere og folk med teknisk kunnskap. Nå er det en ny tid. Med en no-code chatbot plattform kan alle – ja, også du – lage en smart chatbot uten å skrive én eneste kodelinje. Men hvordan velger man riktig plattform?
I dette innlegget guider vi deg gjennom det viktigste du bør vite for å ta et godt valg, enten du jobber med kundeservice, markedsføring eller driver en liten nettbutikk alene.
Hva er en no-code chatbot plattform?
La oss starte med det grunnleggende. En no-code chatbot plattform er et verktøy som lar deg lage, tilpasse og publisere chatboter – helt uten programmering.
Du bruker dra-og-slipp-funksjoner, ferdige maler og visuelle byggverktøy. Det gjør det like enkelt som å bygge med klosser. Perfekt for deg som har mye å gjøre, men lite teknisk erfaring.
Fordeler med no-code chatbot plattformer
Hvorfor er dette så populært? Her er noen av fordelene:
- Enkel oppsett: Du trenger ikke hyre en utvikler eller bruke flere dager på å lære deg JavaScript.
- Sparer tid: Ferdige maler og intuitive verktøy lar deg bygge en chatbot på kort tid.
- Fleksibelt: Du kan teste og justere chatboten når som helst.
- Chat widget: Mange plattformer lar deg enkelt legge til en chat widget direkte på nettsiden din.
Hvordan fungerer det i praksis?
La oss si at du har en nettbutikk som selger treningstøy. Du deler ofte de samme spørsmålene fra kunder: “Hvordan sporer jeg pakken min?”, “Hva er returreglene?” og “Hvordan finner jeg riktig størrelse?”.
Med en no-code chatbot kan du legge inn svar på disse spørsmålene og få chatboten til å svare kundene automatisk – 24/7. Du slipper å svare på samme spørsmål fem ganger om dagen, og kundene dine får hjelp med én gang.
Hva bør du se etter i en no-code chatbot plattform?
Alle plattformer er ikke like. Her er noen ting du bør vurdere før du bestemmer deg:
1. Brukervennlighet
Er det lett å komme i gang? Du bør kunne opprette en ny chatbot uten å måtte lese mye dokumentasjon. Se etter en plattform som tilbyr enkel oppsett og et oversiktlig brukergrensesnitt.
2. Integrasjoner
Hvilke verktøy bruker du i dag? Bruker du Shopify, Hubspot, Mailchimp eller Zapier? Sjekk at plattformen enkelt kan integreres med de du allerede har.
3. Mulighet for chat widget
En chat widget er den lille “snakkeboblen” du ofte ser nederst i høyre hjørne på nettsteder. Den bør være lett å legge til. Det gir deg mulighet til å tilby direkte hjelp til besøkende – akkurat når de trenger det.
4. Språkstøtte og tilpasning
Snakker kundene dine norsk, svensk, engelsk – eller en blanding? Sørg for at chatbot-plattformen støtter flere språk og gir deg mulighet til å tilpasse tonen og språket.
5. Analyse og forbedringer
En god plattform lar deg se statistikk og innsikt. Hvilke spørsmål blir stilt oftest? Hvor faller samtaler bort? Dette gir deg mulighet til å stadig forbedre chatboten.
Eksempler: No-code chatbot plattformer verdt å se på
Det finnes mange alternativer der ute. Her er noen som ofte trekkes frem:
- Landbot: Enkel, intuitiv og perfekt for nybegynnere. Flotte maler og god design.
- Tidio: Spesielt god for e-handel og integrasjoner med Shopify. Har innebygd chat widget.
- Chatfuel: Veldig populær for bruk på Facebook Messenger.
- ManyChat: Laget for markedsførere som vil ha både chatbot og e-postflyter i ett system.
Tenk på hva du trenger mest, og velg det som passer din business best.
No-code chatbot og kundeservice: En perfekt kombinasjon
Hvis du jobber med kundeservice, vet du hvor krevende det kan være å svare på henvendelser fortløpende – hele døgnet.
En chatbot kan svare på standardspørsmål, gi informasjon om åpningstider, eller koble videre til et menneske om nødvendig. Resultatet? Kunder opplever raskere hjelp, og du får mer tid til å løse komplekse saker.
En kollega av meg som driver et lite reisebyrå, satte opp en chatbot på nettsiden sin med en no-code plattform. Det tok henne under 2 timer. Nå svarer chatboten hennes på spørsmål om priser, tilgjengelige datoer og avbestillingsregler – helt automatisk. Hun sparer flere timer i uka.
Spør deg selv: Hva trenger du?
Før du bestemmer deg, bør du stille deg disse spørsmålene:
- Skal chatboten bare svare på enkle spørsmål, eller løse mer avanserte oppgaver?
- Trenger du integrasjoner med systemene du allerede bruker?
- Har du behov for statistikk og innsikt?
- Vil du ha hjelp på norsk, eller takler du engelsk support også?
Når du kjenner dine egne behov, blir det lettere å velge riktig.
Oppsummering
Å jobbe smartere – ikke hardere – er noe mange av oss strekker oss etter. En no-code chatbot plattform kan være løsningen for deg som vil gi kundene bedre service, uten å bruke opp all tiden din.
Husk å tenke på:
- Enkel oppsett: Kom i gang uten frustrasjon.
- Chat widget: Gjør chatboten synlig og tilgjengelig.
- Kundeservice: Gi rask og effektiv hjelp, døgnet rundt.
Så, hva venter du på? Utforsk mulighetene, test et par plattformer – og se forskjellen det kan gjøre for deg og dine kunder.
Vil du lære mer?
Vi kommer til å dele flere tips om chatboter, automatisering og smarte verktøy i tiden fremover. Følg bloggen vår – og få hjelp til å jobbe mer effektivt på en enkel måte!
Har du spørsmål eller egne erfaringer med chatboter? Legg igjen en kommentar – vi vil gjerne høre fra deg.
